JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT91662 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-17 18:50:06 | Fecha Cierre | 2018-10-17 19:29:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:37:44 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario llama para que le reinstalen el servicio porque no puede ingresar se aparese que no se reconose le lectora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:29:06
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:29:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:29:06
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:29:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:29:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:29:02
procedo al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:28:58
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:28:58
-> Se adjunto el archivo IMAGEN el cual se describe a continuación: instalacion
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:28:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:28:43
Adjunto evidencia
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:28:20
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:28:20
se reinstala la aplicación correctamente y se le indica que requiere ejecutar internet explorer como administrador
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:27:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:27:18
se inicia con la reinstalacion del modulo
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:00:00
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 19:00:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 18:59:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 18:59:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 18:51:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 18:51:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 18:51:22
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 18:51:22