Omar Fernandez Vazquez
TT91649 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Fernandez Vazquez | ||
| Celular | 2281225115 | Teléfono Fijo | 2281350100 |
| omar.fernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-17 15:25:09 | Fecha Cierre | 2018-10-17 15:42:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:15:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Omar pidiendo se verifique un cobro ya que en su sistema aparece duplicado.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-17 15:42:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-17 15:42:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-17 15:42:05
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-17 15:41:58
Reviso en EGA y sólo se tiene registro de un cobro con los datos que nos proporciona Omar, anexo evidencia y le envío correo informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-17 15:41:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-17 15:28:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-17 15:28:41
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-17 15:28:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-17 15:27:08