Raul Octavio A La Torre Oliva
TT91641 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Octavio A La Torre Oliva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| raul.alatorre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-17 13:34:33 | Fecha Cierre | 2018-10-17 18:08:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:48 | Tiempo Solución | 0 04:28:13 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para verificar cuantos pagos aparecen del la referencia mencionada, ya que en el corte del cajero aparecieron los dos pagos por la misma cantidad, solo que en uno no saco el segundo ticket del comprobante del cliente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 18:08:34
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 18:08:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 18:08:34
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 18:08:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 18:08:30
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 18:08:30
se le envia correo al usuario indicandole que el pago se encuentra reflejado en nuestro sistemas
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 18:08:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 18:08:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 13:45:39
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 13:45:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket proporcionado por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-17 13:42:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-17 13:42:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 13:40:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-17 13:40:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-17 13:40:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-17 13:40:21