Guillermo Rosado
TT91631 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-17 11:12:53 | Fecha Cierre | 2018-10-17 12:32:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 01:17:50 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo con las transacciones del día 10 de octubre de la sucursal FA Argentina Plaza Campeche. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 12:32:24
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 12:32:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 12:32:24
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 12:32:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 12:32:20
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 12:32:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: EGA
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 12:32:08
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 12:32:08
Se accede al portal EGA para verificar las transacciones solicitadas, se le envía correo de evidencia y se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 12:31:10
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 12:31:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 12:19:26
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 12:19:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 12:19:20
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 12:19:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-17 11:14:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-17 11:14:34