Joel Lazaro Hernandez
TT91617 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-16 21:30:14 | Fecha Cierre | 2018-10-16 22:47:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 01:15:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de joel pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal NIÑOS HEROES Hora aproximada 21:59 Que error Marca (VERIFICAR OPERACIÓN) En qué parte del proceso marca el error CUANDO SALE EL SEGUNDO TICKET Numero de caja 1 Monto $449.50 Fecha 15/10/2018 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:47:07
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:47:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:47:07
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:47:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:47:02
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:47:02
-> Se adjunto el archivo Consulta en portal EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:46:55
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:46:55
Se comparte evidencia de la consulta en el portal EGA, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:46:17
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:46:17
Se realiza a consulta en el portal EGA con los datos proporcionados.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:45:11
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:45:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:41:45
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:41:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:41:39
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:41:39
-> Se adjunto el archivo Ticket de cobro el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:40:52
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 22:40:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-16 21:31:10