Norma Leticia Almaraz Aranda
TT91614 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-16 18:00:47 | Fecha Cierre | 2018-10-16 18:09:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:06:47 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria llama para confirmar que realizo un deposito de 3,000 pesos el día de hoy a las 1:04pm por HSBC folio:0130450 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:09:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:09:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:09:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:09:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:09:20
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:09:20
Se le envia correo a la contadora notificando el cobro
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:09:12
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:09:12
correo
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:04:53
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:04:53
me trato de comunicar con la contaora cintia la cual no contesta se procede a enviarle mansaje
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:04:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:04:45
Se comunica usuaria para indicar que realizo su deposito el día de hoy a la 1:04 minutos por el banco HSBC
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:04:06
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:04:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:02:48
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:02:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:02:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:02:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:02:38
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-16 18:02:38