Martin Candelario Lopez
TT91610 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-16 15:06:54 | Fecha Cierre | 2018-10-17 09:10:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 18:01:59 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable del Punto de Venta Mercado Nuevo Concordia reportando su deposito:
Monto: $798.79 Banco: HSBC Folio: 0150316 Fecha: 16-10-18 / Hora: 15:03 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-17 09:10:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-17 09:10:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-17 09:10:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-17 09:10:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-17 09:10:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-17 09:10:26
Me comunico con la CP Cintia para validar el deposito, comenta que fue aplicado el pago, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el área de finanzas y el PV encontrándose activo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-17 09:10:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-17 09:10:18
Trato de comunicarme con la contadora Cintia para notificar deposito no se tuvo éxito por lo que se envía correo electrónico con la informacion y se queda a la espera de comentarios.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-16 15:13:44
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-16 15:13:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-16 15:10:01
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-16 15:10:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-16 15:08:42
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-16 15:08:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-16 15:08:32
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-16 15:08:32