Jose Octavio Lomeli Baez
TT91602 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-16 11:10:24 | Fecha Cierre | 2018-10-16 11:36:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:23:40 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA quien solicita para validar apoyar en proporcionarme los pagos aplicados en la siguiente sucursal de luz con tarjeta por favor.
1086 AGRG REGINA FECHA: 15-oct-18 MONTO: $101.50. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:36:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:36:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:36:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:36:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Verificación del pago.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:35:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:35:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:33:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:33:55
Se realiza la validación por lo que se envía correo compartiendo la pantalla de las transacciones registradas en la sucursal para su consulta de esta manera se valida que no hay registro del monto proporcionado, adjunto pantalla y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:33:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:33:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:14:07
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:14:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:13:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:13:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:12:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:12:29