Viridiana Micaela
TT91588 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Micaela | ||
| Celular | 9531336763 | Teléfono Fijo | 9535329402 |
| farmaciasanjorge@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-16 08:34:18 | Fecha Cierre | 2018-10-16 09:03:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:07 | Tiempo Solución | 0 00:12:45 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Sucursal Zaragoza informa que realizo un cobro de $4646.50 ingreso a informativo de pago y comenta que se realizo la transacción y al momento de que la usuaria validara comenta que aun le seguía apareciendo el monto.
RPU: 697150195731 Sucursal Zaragoza Pago 16/10/2018 a las 7:51 am |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 09:03:10
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 09:03:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 09:03:10
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 09:03:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 09:03:04
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 09:03:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: EGA sin registro del pago
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 09:02:46
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 09:02:46
Accedo al portal EGA para verificar si se realizo la transacción para el día de hoy no existe registro así que se le comenta que si ella al momento de ingresar a informativo de pago no encontró el pago es por que no se realizo.Adjunto evidencia.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 09:01:02
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 09:01:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 08:51:01
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 08:51:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 08:50:55
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 08:50:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 08:50:25
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 08:50:25