Jose Medellin
TT91581 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Medellin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose.medellin@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-15 20:18:06 | Fecha Cierre | 2018-10-16 05:26:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 09:06:03 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de José Medellin pidiendo se verifique un cobro que en su sistema se encuentra duplicado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:26:11
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:26:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:26:11
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:26:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:26:05
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:26:05
-> Se adjunto el archivo Consulta en portal EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:25:58
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:25:58
Se comparten los datos de la consulta con el responsable de la sucursal, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:25:38
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:25:38
Se realiza la consulta en el portal EGA con los datos proporcionados.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:25:00
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:25:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:20:34
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:20:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:16:04
Mario Sanchez Reyes
2018-10-16 05:16:04
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2018-10-15 20:21:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-15 20:20:08