Eugenio Gonzalez Almazan
TT91560 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eugenio Gonzalez Almazan | ||
| Celular | 7222173633 | Teléfono Fijo | 0000000110 |
| eugenio.almazan@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-15 12:42:54 | Fecha Cierre | 2018-10-15 13:30:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:37 | Tiempo Solución | 0 00:41:47 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para verificar si se aplico este pago de agua de sucursal Hidalgo el día 13 de Octubre envio ticket. en Zinacantepec. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:30:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:30:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:30:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:30:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:30:14
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:30:14
se envía correo al usuario Eugenio indicándole que no se encuentra reflejado el cobro
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:30:08
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:30:08
ingreso al portal para validar transacción el día 13 de octubre la cual no se encuantra reflejada
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:25:00
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:25:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:21:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:21:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:17:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-10-15 13:17:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-15 12:50:49
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-15 12:50:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-15 12:48:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-15 12:48:31