Hugo Enrique Moreno Cerecero

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Ticket No. 91557

TT91557 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hugo Enrique Moreno Cerecero
Celular 8442183943 Teléfono Fijo 8444152824
E-mail hugo.moreno@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-10-15 12:37:03 Fecha Cierre 2018-10-15 13:44:57
Tiempo Respuesta 00:04:19 Tiempo Solución 0 01:03:35
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mario Sanchez Reyes Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para la validación de un cobro ya que salió consultar ultima venta la consultan y viene el último pago del mes pasado, la reintentan y sale cancelada pero en sistema si aparece registrada. Anexo datos.
Información Adicional
RPU/Folio NO PROPORCIONA Fecha de pago 2018-10-10
Folio $79.50 Sucursal FA San Buenaventura Plaza Monclova
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-15 13:44:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-15 13:44:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-15 13:44:53
Se cierra reporte por duplicidad durante la creación del mismo.
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-15 13:44:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-15 13:43:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-15 13:43:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-10-15 12:41:22

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