TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Luis Velazquez Medina

Ticket No. 91545

TT91545 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jose Luis Velazquez Medina
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	4777802243
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-10-15 09:13:58	Fecha Cierre	2018-10-15 09:18:43
Tiempo Respuesta	00:02:16	Tiempo Solución	0 00:02:29
Agente Creador	Diana Vicente Dominguez	Agente Cerro	Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Diana Vicente Dominguez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria informando que realizo el pago de $150 la semana pasado al intentar descargarlo en el medidor arrojaba en ceros, menciona que acudio al Pv y le indicaron que debia hacer una nueva recarga la cual realizo por $100.00

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Vicente Dominguez 2018-10-15 09:18:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2018-10-15 09:18:43

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2018-10-15 09:18:34

Informo a usuaria que al realizar una nueva recarga pierde automáticamente la recarga anterior.
SE CIERRA TT

Diana Vicente Dominguez 2018-10-15 09:18:30

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2018-10-15 09:16:28

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diana Vicente Dominguez 2018-10-15 09:16:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2018-10-15 09:16:14

Jose Luis Velazquez Medina

Ticket No. 91545

TT91545 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente