Victor Enrique Garcia Gomez
TT91538 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-13 17:07:39 | Fecha Cierre | 2018-10-13 17:25:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 00:15:12 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del encargado de la sucursal Victor Enrique Garcia Gomez solicitando se verifique una transacción con los siguientes:
Sucursal :TERAN Numero de sucursal: 25 Caja : 2 Numero de ticket: 1272859 Monto + Comision : $113.50 Fecha y Hora:12-10-2018 / 19:04:00 PM |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:25:39
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:25:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:25:39
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:25:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:25:35
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:25:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Deposito
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:25:30
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:25:30
Verifico en sistema EGA solo hay un deposito por el monto de $113.50 el día 12/10/18 a las 7:18:54PM con el RPU: 671141037201.
Envío correo a cliente para notificarle y anexo evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:24:42
Envío correo a cliente para notificarle y anexo evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:24:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:24:06
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:24:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:10:37
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:10:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:10:27
Diana Vicente Dominguez
2018-10-13 17:10:27