Miguel Jonapa
TT91523 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Jonapa | ||
| Celular | 0000001412 | Teléfono Fijo | 9212122875 |
| miguel.jonapa@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-13 11:57:52 | Fecha Cierre | 2018-10-16 11:59:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 3 00:00:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Miguel de FA indicando que le muestra un mensaje "No tiene permisos para está aplicacion".
Plaza Tuxtla Suc. Huatulco ID:2371 Serie: 1401EPV24906 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:59:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:59:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:59:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:59:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:59:24
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:59:24
Se envía correo solicitando apoyo para realiza nuevamente el proceso correspondiente, de igual manera se reitera que en caso de presentar algún inconveniente favor de reportarlo e indicar mediante evidencia por correo, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:59:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-16 11:59:17
Se recibe correo del personal de FA informando:
Buen día.
El día de hoy nuevamente se realizara el proceso de instalación y configuración de la lectora IUSA..
Les confirmo del resultado generado..
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-15 10:32:17
Buen día.
El día de hoy nuevamente se realizara el proceso de instalación y configuración de la lectora IUSA..
Les confirmo del resultado generado..
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-15 10:32:17
Se envía correo a Migul personal de la cadena FA solicitando apoyo para que confirme si ya se pudo realizar el proceso correspondiente a la instalación de la sucursal, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 08:01:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 08:01:15
Envío correo a Miguel pidiendo revise que las claves del back office sean iguales a multipagos.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-13 12:20:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-13 12:07:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-13 12:01:08
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-13 12:01:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-13 11:59:26