Santiago Arana Diaz
TT91514 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Arana Diaz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| santiago.arana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-12 18:49:00 | Fecha Cierre | 2018-10-12 19:06:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:16:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Santiago pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal SAGITARIO ID de Sucursal 1245 Nombre del Servicio IUSA Caja 01 Fecha y Hora aprox 05/10/18 12:40PM Referencia 435150516818 Monto 115.50 Numero de ticket 366796 Folio Express |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-12 19:06:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-12 19:06:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-12 19:06:05
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-10-12 19:05:58
Reviso en EGA y el pago solo se encuentra registrado una vez en la Sucursal Sagitario, por lo cual envío correo a santiago informándole, adjunto evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-12 19:05:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-10-12 18:50:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-10-12 18:50:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-12 18:49:56