Pablo Cortes Alvarez
TT91510 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-12 17:13:55 | Fecha Cierre | 2018-10-12 17:45:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 00:27:39 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitando apoyo para saber si puede hacer su pago por practicajas, debido a que no puede realizar tranferencia por un problema con su tarjeta.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-10-12 17:45:17
Mario Sanchez Reyes
2018-10-12 17:45:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-12 17:45:17
Mario Sanchez Reyes
2018-10-12 17:45:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-10-12 17:45:12
Mario Sanchez Reyes
2018-10-12 17:45:12
Me comunico con la contadora America quien corrobora el deposito e informa un saldo a favor por $502.60, se le indica a el responsable del puto de venta.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-12 17:45:07
Mario Sanchez Reyes
2018-10-12 17:45:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-10-12 17:41:59
Mario Sanchez Reyes
2018-10-12 17:41:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-10-12 17:41:55
Mario Sanchez Reyes
2018-10-12 17:41:55
Se comunica el responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $5,640.00 a las 17:31 hrs. en Bancomer realizado el día de hoy, con el numero de folio 4347, solicita apoyo para confirma con la CP America.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-12 17:41:09
Mario Sanchez Reyes
2018-10-12 17:41:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 17:17:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 17:17:38