YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT91508 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-12 17:10:05 | Fecha Cierre | 2018-10-14 07:40:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 1 14:29:23 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv ABARROTES LA GALERApara reportar el deposito y se active el sistema:
Monto: $ 3,992.12 Fecha y hora: 12/10/18 a las 5:04min Banco: Banamex Folio: 458071 Contadora: Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:40:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:40:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:40:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:40:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Punto de Venta Activo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:40:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:40:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:39:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:39:58
Se verifica en EGA y el Punto de Venta se encuentra ACTIVO, es decir que fue aplicado el deposito por lo anterior se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:39:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:39:47
Envío correo a la CP Marisol informando el deposito del Pv, en espera de sus comentarios...
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 17:31:30
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 17:31:30
Intento contactar a la contadora Marisol a su extensión pero no tengo éxito, no toma llamadas.
Proporciono núm de reporte a cliente y le indico que se enviará correo a la contadora para brindar información y no se desactive su Pv
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 17:21:05
Proporciono núm de reporte a cliente y le indico que se enviará correo a la contadora para brindar información y no se desactive su Pv
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 17:21:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 17:11:38
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 17:11:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 17:11:34
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 17:11:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 17:11:15
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 17:11:15