Martin Candelario Lopez
TT91490 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-12 14:09:12 | Fecha Cierre | 2018-10-14 07:55:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 1 17:44:34 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario para reportar su depósito hecho por la cantidad de $2463.58 en HSBC el día de hoy a las 2:03PM aproximadamente folio 0140316 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:55:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:55:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:55:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:55:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Punto de Venta activo en EGA.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:55:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:55:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:54:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:54:31
Se verifica en EGA y el Punto de Venta MERCADO NUEVO CONCORDIA se encuentra ACTIVO, es decir que fue aplicado el deposito por lo anterior se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:54:25
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-14 07:54:25
Se solicita a la contadora Cintia que aplique el depósito al usuario debido a debido que no ,e fue posible contactarle a su extension.
Quedo a la espera de comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:14:50
Quedo a la espera de comentarios.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:14:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:10:54
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:10:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:10:48
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:10:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:10:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-12 14:10:38