Raul Octavio A La Torre Oliva
TT91487 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Octavio A La Torre Oliva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| raul.alatorre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-12 13:50:46 | Fecha Cierre | 2018-10-12 14:44:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:51:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para verificar si existen dos pagos para esta referencia, anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:44:07
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:44:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:44:07
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:44:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:44:03
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:44:03
Se envia correo a cliente Raul Octaviano notificando sobre el deposito el cual no esta duplicado
Se cierra tt
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:44:00
Se cierra tt
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:44:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Deposito en EGA
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:43:28
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:43:28
Se verifico en sistema EGA y solo hay un pago reflejado por la cantidad $219.50 el 06/10/18 a las 8:06:34 am, con el RPU 504120601944.
Anexo evidencia.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:41:05
Anexo evidencia.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:41:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:40:40
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:40:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:40:34
Diana Vicente Dominguez
2018-10-12 14:40:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-12 13:54:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-12 13:54:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-12 13:52:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-12 13:52:58