Mario Armando Rodriguez
TT91483 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Armando Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| marodriguez@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-12 12:45:29 | Fecha Cierre | 2018-10-12 13:32:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:49 | Tiempo Solución | 0 00:39:56 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del personal de la cadena Kiosko quien solicita apoyo para la alta de las siguientes lectoras con serie:
1606EPV11403 1606EPV11410 1606EPV11418 1606EPV11411 1606EPV11402 1606EPV11401 1606EPV11412 1606EPV11416 1606EPV11398 1606EPV11399 1606EPV11400 1606EPV11415 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-12 13:32:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-12 13:32:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-12 13:32:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-12 13:32:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-12 13:32:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-12 13:32:10
se procede a la alta de lectoras exitoso se envia correo y se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-12 13:32:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-12 13:32:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de alta de lectoras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-12 13:31:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-12 13:31:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-12 13:16:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-12 13:16:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-12 13:16:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-12 13:16:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-12 12:52:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-12 12:52:18