MANUEL ARTEAGA
TT91477 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ARTEAGA | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 5548601463 |
| manuel.arteaga@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-12 11:41:54 | Fecha Cierre | 2018-10-12 13:57:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:53 | Tiempo Solución | 0 02:09:00 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La lectora o numero de serie no se encuentra registrada.
Numero de serie Lector:1402EPV27611 Código Sucursal:1205 MINEIC Tienda:4555 Mineral Num Telefonico: 5548601463 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:57:47
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:57:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:57:47
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:57:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:57:05
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:57:05
Me comunico con usuario y comenta que no presento ningún problema se le informa el proceso del cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:56:57
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:56:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Alta de Lectora
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:46:57
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:46:57
Con asesoría de mi compañero Isai se procede al alta de la lectora de forma correcta.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:46:07
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:46:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:45:19
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:45:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:45:15
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 13:45:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de Error
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 11:55:53
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 11:55:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 11:48:47
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-12 11:48:47