Mario Gerardo Rodriguez Martinez
TT91447 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Gerardo Rodriguez Martinez | ||
| Celular | 5539004272 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mario.rodriguez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-11 13:21:36 | Fecha Cierre | 2018-10-11 15:27:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 02:03:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| verificar la siguiente operacion, ya que en el corte del cajero se tiene duplicada , sin embargo en la segunda operacion le imprimio un ticket que dice que se tiene que verificar la operacion.
Sucursal : Jilotepec Centro ID: 1509 Fecha y hora del cargo: 10/10/2018 18:16 hrs Monto (exacto): $307.50 Numero de transacción: 74845 No referencia: 310150210762 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:27:28
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:27:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:27:28
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:27:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:27:22
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:27:22
-> Se adjunto el archivo Consulta en portal EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:27:13
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:27:13
Se comparten datos de la consulta con el responsable de sucursal.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:26:26
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:26:26
Se realiza la consulta en el portal EGA con los datos proporcionados
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:25:52
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:25:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:24:54
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:24:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:20:09
Mario Sanchez Reyes
2018-10-11 15:20:09
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:25:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:25:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:24:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:24:25