Eugenio Gonzalez Almazan
TT91446 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eugenio Gonzalez Almazan | ||
| Celular | 7222173633 | Teléfono Fijo | 0000000110 |
| eugenio.almazan@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-11 13:07:38 | Fecha Cierre | 2018-10-11 16:06:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:05 | Tiempo Solución | 0 02:54:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| validar si efectivamente se realizo el pago ya que se tiene un faltante por dicho cobro con fecha del 10 de Octubre -2018 en sucursal Zinacantepec de Farmacias del ahorro y el cliente comparte comprobante de pago que realizo directamente en otra oficina |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 16:06:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 16:06:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 16:06:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 16:06:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 16:06:17
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 16:06:17
Se le respondió a Eugenio indicándole que no hay registros por el monto/hora/fecha mencionados y se le adjunat evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 16:05:50
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 16:05:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: PAGOS CONCILIADOS
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 16:02:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 16:02:32
Se validó información proporcionada por el personal de Farmacias del Ahorro indicando que no se encontró ningún registro con los datos proporcionados respecto al cobro.
Se adjunta evidencia al tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 15:45:48
Se adjunta evidencia al tt.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 15:45:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ticket
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-11 15:25:30
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-11 15:25:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 15:23:40
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 15:23:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 15:23:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-11 15:23:35
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:16:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:16:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:11:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:11:43