Julio Cesar Martinez Rosales
TT91445 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-11 12:56:41 | Fecha Cierre | 2018-10-11 13:39:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:42:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| validar cuantas transacciones tienen registradas del siguiente RPU para la sucursal de FA Obrera ya que sale ticket de verificar en consulta de la ultima venta
RPU: 820020407783 Monto: 95.00 Fecha de transacción: 08/Octubre/2018 Sucursal: Obrera Id: 1734 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 13:39:54
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 13:39:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 13:39:54
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 13:39:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 13:39:50
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 13:39:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 13:37:45
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 13:37:45
Se valida en sistema EGA el monto reportado, del cual no se encuentra registro, se procede a notificar a personal y se anexa evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 13:33:24
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 13:33:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 13:32:26
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 13:32:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 13:00:11
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 13:00:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 12:57:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 12:57:45