Maria Luisa Pineda Zuñiga
TT91444 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda Zuñiga | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-11 12:46:34 | Fecha Cierre | 2018-10-11 13:42:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:45 | Tiempo Solución | 0 00:51:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo comenta que al activar las lectoras en el punto de venta funcionan 1 o 2 veces pero después le sale un error (lectora no pertenece al punto de venta) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:42:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:42:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:42:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:42:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:42:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:42:52
se procede al cierre del reporte, se le esta dando seguimineto en el reporte 91336
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:42:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:42:47
se manda correo indicando que se realice Regedit en su sistema se adjunta correo enviado, tambien se envia correo por parte de mi compañera Diana con los codigos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:29:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:29:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:27:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:27:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:27:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 13:27:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 12:53:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 12:53:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 12:51:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-10-11 12:51:19