Norma Leticia Almaraz Aranda
TT91442 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-11 12:09:31 | Fecha Cierre | 2018-10-11 12:36:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:19 | Tiempo Solución | 0 00:21:03 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable del punto de venta Abarrotes Jessi indicando que un usuario acudió a validar su cobro ya que no cuenta con servicio, proporciona monto cobrado 385.50 RPU372151002107.
I.D. 772406084 Contraseña: 7533 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:36:53
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:36:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:36:53
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:36:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:36:48
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:36:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:36:26
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:36:26
Se valido en sistema que no se realizo el cobro del servicio, validando en los datos del usuario y en reposición de datos, se anexa evidencia y se informa al punto de venta realizar nuevamente el proceso de cobro.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:25:47
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:25:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:23:48
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:23:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:23:23
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:23:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:15:50
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 12:15:50