Gabriela Torres
TT91428 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-11 10:13:24 | Fecha Cierre | 2018-10-11 11:36:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:32 | Tiempo Solución | 0 01:15:22 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv Abarrotes Montanas indicando que no puede acceder al sistema arroja error "La lectora no pertenece a este Pv, intente lo siguiente conecte la lectora, reinstale."
CLAVES DE ACCESO Código: MONTANA Usuario: COBROS Contraseña: 7nob2012 Contador: Aaron Impresora: X-Printer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 11:36:18
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 11:36:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 11:36:18
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 11:36:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 11:36:14
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 11:36:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso reinstalacion
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 11:35:41
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 11:35:41
Se transfiere e instala el módulo de seguridad.
Se configuran activex y sitios de confianza.
Se registra el punto de venta.
Se configura impresora.
Se corrobora el correcto ingreso del sistema.
Se cierra tt
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 11:35:03
Se configuran activex y sitios de confianza.
Se registra el punto de venta.
Se configura impresora.
Se corrobora el correcto ingreso del sistema.
Se cierra tt
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 11:35:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 11:25:21
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 11:25:21
Se comunica usuario para brindar el acceso a TW
ID: 1084600743
Contraseña: 6580
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 11:07:57
ID: 1084600743
Contraseña: 6580
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 11:07:57
Se solicito a cliente instalar TW version 10 ya que tiene una mas reciente, se comunicará en cuanto lo realice.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 10:26:09
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 10:26:09
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-10-11 10:24:27
Aaron Martinez
2018-10-11 10:24:27
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 10:22:32
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 10:22:32
Solicito al C. Aaron solicitando VoBo para proceder con la re-instalación del Pv.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 10:22:22
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 10:22:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 10:21:30
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 10:21:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 10:20:56
Diana Vicente Dominguez
2018-10-11 10:20:56