Adriana Irene Medina Duenas
TT91416 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Irene Medina Duenas | ||
| Celular | 4491582358 | Teléfono Fijo | 4492676501 |
| ana.ir.da75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-10 18:31:33 | Fecha Cierre | 2018-10-11 09:13:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 0 14:38:22 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $88.36 a las 07:57 hrs. en Bancomer realizado el día de ayer 09/10/2018, con el numero de folio 00990569008, solicita apoyo para confirma con el CP Aaron, solicita se active el PV
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 09:13:21
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 09:13:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 09:13:21
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 09:13:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 09:13:17
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 09:13:17
Se notifica con usuaria punto de de venta activo, confirma y se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 09:13:08
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 09:13:08
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 09:12:31
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 09:12:31
Se recibe correo por parte del contador Aaron notificando punto de venta activo, se anexa evidencia y se procede a notificar a personal del punto de venta.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 09:07:42
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 09:07:42
Se comunica personal del punto de venta solicitando informacion sobre la activación del sistema, se intenta contactar al contador Aaron sin tener éxito para notificar deposito, se envía correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 08:06:36
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-11 08:06:36
Se comparten datos del deposito con el contador Aaron, en espera de sus comentarios.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-10 18:51:46
Mario Sanchez Reyes
2018-10-10 18:51:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-10-10 18:50:55
Mario Sanchez Reyes
2018-10-10 18:50:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-10-10 18:49:05
Mario Sanchez Reyes
2018-10-10 18:49:05
Informa usuario el día 09/10/2018 no se realizaron cobros y no se recibió el correo con la cantidad a depositar el día de hoy.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-10 18:36:40
Mario Sanchez Reyes
2018-10-10 18:36:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-10-10 18:34:59
Mario Sanchez Reyes
2018-10-10 18:34:59