Senaida Parraguirre Bello
TT91413 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-10 18:18:52 | Fecha Cierre | 2018-10-10 18:22:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:01:48 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que tiene una usuaria que realizó su recarga de luz pero que acude a su medidor a descargar los datos y sigue sin el servicio de luz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 18:22:15
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 18:22:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 18:22:15
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 18:22:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 18:22:09
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 18:22:09
Se le indica al usuaria que debe realizar un reposición de datos y que la usuaria final debe acudir a medidor a descargar la información.
Me indicó la responsable que estaría realizando dicho proceso.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 18:22:05
Me indicó la responsable que estaría realizando dicho proceso.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 18:22:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 18:20:38
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 18:20:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 18:20:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 18:20:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 18:20:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 18:20:27