Gabriela Torres
TT91410 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-10 17:50:34 | Fecha Cierre | 2018-10-10 19:40:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 01:48:17 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la reinstalación de la aplicación IUSA pues realizo un cambio de equipo.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 19:40:51
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 19:40:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 19:40:51
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 19:40:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 19:40:45
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 19:40:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalación
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 19:40:37
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 19:40:37
Se accede al equipo se transfiere se instala se elimina el Módulo,se valida el acceso con usuario el problema radica con su impresora el configurara personalmente se le informa que se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 19:40:13
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 19:40:13
Se comunica Usuario y brinda datos.
Usuario ID:1084600743
Contraseña:9eww23
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 18:31:16
Usuario ID:1084600743
Contraseña:9eww23
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 18:31:16
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa de cobranza EGA:
Aaron Martinez
2018-10-10 17:56:15
Aaron Martinez
2018-10-10 17:56:15
-> La asignación de: Luis Angel Hernandez Suarez cambio a: Finanzas
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 17:54:00
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 17:54:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 17:53:18
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 17:53:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 17:53:14
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 17:53:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 17:52:34
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-10 17:52:34