Roxana Peréz
TT91403 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roxana Peréz | ||
| Celular | 4773032814 | Teléfono Fijo | 4774928235 |
| rosa.-aazul@hotmail.com | Proyecto | Farmacias Populares de Genericos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-10 16:21:27 | Fecha Cierre | 2018-10-10 16:28:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:05:10 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Guadalupe Nava indicando que no puede ingresar al sistema debido a que en su pantalla aparece el mensaje inicializando componente
ID: 952041907 Contraseña: 3297 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:28:04
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:28:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:28:04
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:28:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:27:52
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:27:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: FECHA Y HORA CORREGIDAS
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:27:39
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:27:39
Se toma conexión al equipo y el mensaje aparecía debido a que la fecha y hora eran incorrectas.
Se corrige la hora y la fecha y la usuaria pudo ingresar al sistema sin ningún problema
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:27:13
Se corrige la hora y la fecha y la usuaria pudo ingresar al sistema sin ningún problema
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:27:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:26:11
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:26:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:26:07
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:26:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:22:54
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-10 16:22:54