J Alonso Mondragon Sanchez
TT90355 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J Alonso Mondragon Sanchez | ||
| Celular | 4422126209 | Teléfono Fijo | 4421570664 |
| alfonso.mondragon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-13 06:53:50 | Fecha Cierre | 2018-09-13 07:10:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 0 00:12:24 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para que nos envíen detalle de las operaciones realizadas el día 10sep2018 de la sucursal, ya que cometan que no se canceló una de las operaciones en sistema y causo un faltante en la entrega final del cajero. anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:10:07
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:10:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:10:07
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:10:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:10:03
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:10:03
Envío correo a cliente informando que no se encontró registro del deposito, anexo evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:09:59
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:09:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Transacciones 10/09/18
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:08:53
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:08:53
Consulto en sistema EGA y no hay registro del deposito mencionado
Anexo evidencia
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:06:09
Anexo evidencia
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:06:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:05:32
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:05:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:05:28
Diana Vicente Dominguez
2018-09-13 07:05:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-13 06:57:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-13 06:57:43