Luis Abdiel Tzab Canche
TT90354 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-13 06:32:18 | Fecha Cierre | 2018-09-13 06:56:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 00:20:44 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe corro del personal de FA verificar si se refleja duplicado este cobro de servicio IUSA. Anexo datos para su validación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-13 06:56:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-13 06:56:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-13 06:56:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-13 06:56:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-13 06:56:38
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-13 06:56:38
Le Envió correo al usuario indicando que su cobro no se encuentra duplicado solo se refleja una vez con el RPU
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-13 06:56:28
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-13 06:56:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-13 06:54:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-13 06:54:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-13 06:37:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-13 06:37:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-13 06:36:54
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-13 06:36:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-13 06:36:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-13 06:36:01