TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 90336

TT90336 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-09-12 13:02:30	Fecha Cierre	2018-09-12 13:05:49
Tiempo Respuesta	00:01:33	Tiempo Solución	0 00:01:46
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Carlos Julio Pena Pinedo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuario llama para indicar que realizo el deposito el dia de hoy a las 12:56 por el monto de 6,250 en HSBC con el numero de folio 0125650

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-09-12 13:05:49

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-09-12 13:05:49

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-09-12 13:05:42

usuaria llama para confirmar su deposito, me comunico con la contadora la cual me indica que en un momento se lo aplica

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-09-12 13:05:37

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-09-12 13:04:15

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-09-12 13:04:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-09-12 13:04:03

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 90336

TT90336 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente