Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT90316 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-12 09:46:37 | Fecha Cierre | 2018-09-12 10:26:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 00:36:45 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA para validar cuantas transacciones tienen registradas al siguiente RPU ya que en su sistema aparecen dos transacciones. Anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-12 10:26:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-12 10:26:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-12 10:26:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-12 10:26:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-12 10:26:38
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-12 10:26:38
le envió correo al usuario indicándole que solo aparece una transacción con el RPU que nos proporciono
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-12 10:26:34
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-12 10:26:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-12 10:21:14
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-12 10:21:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-12 10:04:07
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-12 10:04:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-12 09:49:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-12 09:49:58