Mariana Castañeda
TT90307 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-11 18:05:08 | Fecha Cierre | 2018-09-14 17:02:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 2 22:54:55 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del punto de venta indicando que 10 tarjetas (de un paquete nuevo) le están arrojando en el sistema (al momento de grabarlas) que no son vírgenes, se le estarán enviando 50 tarjetas.
Calle Mero No. Supermanzana 107 Fraccionamiento Paraíso Maya, Municipio Benito Juárez Quintana Roo CP. 77539 Referencia: Sobre Av. del Sol, la tienda tiene rótulos de la maraca Coca Cola, frente a un negocio de venta de pollo. A nombre de Carmina Ramirez. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-09-14 17:02:17
Isai Mendoza Antonio
2018-09-14 17:02:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-09-14 17:02:17
Isai Mendoza Antonio
2018-09-14 17:02:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-09-14 17:02:08
Isai Mendoza Antonio
2018-09-14 17:02:08
Me comunico al PV y se confirma con el encargado que ya cuenta con las tarjetas pues le llegaron el día de ayer.
Confirmando entrega se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2018-09-14 17:02:01
Confirmando entrega se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2018-09-14 17:02:01
REVISO REDPACK
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Jueves 13/09/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-09-14 16:51:58
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Jueves 13/09/2018 23:59
reviso redpack
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Jueves 13/09/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-09-13 14:13:25
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Jueves 13/09/2018 23:59
Se valida en RedPack: 632783117
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-13 14:12:47
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-13 14:12:47
Se comunica usuaria Carmina Ramirez solicitando información sobre el envió de tarjetas nuevas, se le indica que el dia de ayer se realizo el envió de las tarjetas y con respecto a las dañadas ella tendrá que hacer el envió por su cuenta, por lo que confirma y se comunicara posteriormente para proporcionar numero de guía.
Se rastrea No. de guía de paquete y aun no se encuentra ningún registro.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-12 12:40:22
Se rastrea No. de guía de paquete y aun no se encuentra ningún registro.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-12 12:40:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Luis Angel Hernandez Suarez
Susana Cruz Miranda
2018-09-11 18:20:35
Susana Cruz Miranda
2018-09-11 18:20:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-09-11 18:20:18
Susana Cruz Miranda
2018-09-11 18:20:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-09-11 18:20:12
Susana Cruz Miranda
2018-09-11 18:20:12
se prepara paquete con guia 632783117
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 887,852,823,805,829/2536
Susana Cruz Miranda
2018-09-11 18:19:30
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 887,852,823,805,829/2536
Susana Cruz Miranda
2018-09-11 18:19:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-11 18:07:22