REBECA TORRES HERNANDEZ

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Ticket No. 90277

TT90277 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto REBECA TORRES HERNANDEZ
Celular 3441010660 Teléfono Fijo 3447840554
E-mail farmaciaclaudia1y2@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-09-11 11:58:38 Fecha Cierre 2018-09-11 12:09:55
Tiempo Respuesta 00:02:16 Tiempo Solución 0 00:09:01
Agente Creador Sandra Lorenzo Martinez Agente Cerro Sandra Lorenzo Martinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Sandra Lorenzo Martinez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica responsable del Punto de Venta Farmacia Claudia solicitando reinstalacion de aplicación en equipo nuevo.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez 2018-09-11 12:09:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez 2018-09-11 12:09:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez 2018-09-11 12:09:48
Se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez 2018-09-11 12:09:41
Al momento de validar con finanzas el visto bueno para iniciar con la reinstalacion el usuario consulta si la aplicación se puede tener en los equipos, se le indica que esto no es posible ya que su equipo se tiene que ligar con la lectora, por lo que menciona que primero validara el cambio de equipo ya que lo solicitaba por problemas en su Internet.
Sandra Lorenzo Martinez 2018-09-11 12:09:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez 2018-09-11 12:03:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez 2018-09-11 12:01:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez 2018-09-11 12:00:54

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