Guillermo Rosado
TT90250 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-10 23:18:38 | Fecha Cierre | 2018-09-11 05:20:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:37 | Tiempo Solución | 0 05:56:37 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del encargado de la sucursal Aldama , solicitando se le compartan las transacciones realizadas el día 10 de septiembre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:20:52
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:20:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:20:52
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:20:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:20:47
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:20:47
-> Se adjunto el archivo Consulta en portal EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:20:37
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:20:37
Se comparte evidencia de la consulta con el responsable de la sucursal, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:19:18
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:19:18
Se realiza la consulta el el portal EGA con los datos proporcionados.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:18:39
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:18:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:14:29
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:14:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:14:25
Mario Sanchez Reyes
2018-09-11 05:14:25
-> Se adjunto el archivo Ticket de cobro el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-09-10 23:31:15
Mario Sanchez Reyes
2018-09-10 23:31:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-10 23:24:15
Mario Sanchez Reyes
2018-09-10 23:24:15