Marco Antonio Castillo

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Ticket No. 90241

TT90241 Cobranza

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Castillo
Celular 9535521489 Teléfono Fijo 9512281188
E-mail txuniversal@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Capacitacion Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-09-10 15:56:38 Fecha Cierre 2018-09-10 16:07:33
Tiempo Respuesta 00:10:29 Tiempo Solución 0 00:00:26
Agente Creador Luis Angel Hernandez Suarez Agente Cerro Luis Angel Hernandez Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Angel Hernandez Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica para resolver las dudas de un cliente que menciona que se le esta cobrando de mas, se le informa que el problema pueda estar en su domicilio verificar con CFE. Se procede al cierre del reporte.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-09-10 16:07:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-09-10 16:07:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-09-10 16:07:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-09-10 16:07:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-09-10 16:07:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-09-10 16:07:07

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