ISRAEL FUENTES CRUZ
TT90227 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISRAEL FUENTES CRUZ | ||
| Celular | 4431284004 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| israel.fuentes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-10 12:35:02 | Fecha Cierre | 2018-09-10 12:43:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 0 00:04:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Israel pidiendo se de de alta la siguiente lectora
Sucursal: Guadalupe y patria ID: 2405 Lectora. Modelo: P23TIV1-2 Serie: 1606EPV07298 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-09-10 12:43:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-10 12:43:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-09-10 12:43:13
-> Se adjunto el archivo alta de lectora en ejecutable el cual se describe a continuación: image
Gloria Gomez Valdez
2018-09-10 12:42:12
Doy de alta la lectora en el ejecutable, anexo evidencia y envío correo a Israel Informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-10 12:40:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-09-10 12:38:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-09-10 12:38:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-10 12:38:29