Victor Enrique Garcia Gomez
TT90223 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-10 12:15:04 | Fecha Cierre | 2018-09-11 07:47:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 19:31:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Victor donde pide se verifique un cobro.
Sucursal : FA TUXTLA, GUATEMALA Numero de ticket: 0000010233101000003368320180901 Numero de Monedero (si aplica) Datos de Clientes: Nombre y Telefono FELICIANO VALENZUELA U. Monto + Comision : 814.50 Fecha Y HRS: 01/09/2018 20:08:28 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-11 07:47:30
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-11 07:47:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-11 07:47:30
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-11 07:47:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-11 07:47:22
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-11 07:47:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia de validacion el cual se describe a continuación: Imagen
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-11 07:47:07
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-11 07:47:07
Se valida en sistema EGA el cobro en fecha indicada y no se encuentra ningún registro, se notifica a usuario mediante correo electrónico y se anexa evidencia, se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-11 07:42:06
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-11 07:42:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-11 07:31:58
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-11 07:31:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-11 07:16:58
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-11 07:16:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-10 12:16:25