Claudia Gabriela Hernàndez
TT90171 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-07 16:38:31 | Fecha Cierre | 2018-09-17 09:45:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 9 17:03:12 |
| Agente Creador | Cristo Jhoana Segundo Padron | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Cristo Jhoana Segundo Padron |
Descripción
| usuaria se comunica solicita se le envíen 50 tarjetas para reposición.
Claudia Gabriela Hernandez Reynosa 7223463178 50900 5 de Mayo esquina con independencia Almoloya de Juarez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 09:45:27
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 09:45:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 09:45:27
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 09:45:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 09:45:22
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 09:45:22
me comunique con la usuaria Claudia para indicarle que si se entregaron dichas tarjetas me indica que efectivamente el señor Francisco va llegando y le va entregando las tarjetas, por lo cual le indico que procederé al cierre de reporte.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 09:45:17
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 09:45:17
se comunica Vero de red pack para indicarme que el señor FRANCISCO MIGUEL SANCHEZ DE JESUS
fue quien recibió la guía el día viernes
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 09:40:09
fue quien recibió la guía el día viernes
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 09:40:09
me comunico con Vero de red pack atlacomulco para validar a quien se le entrego dicha guía, me indica que ella se comunica en 5 minutos le proporciono el numero de guía de reporte y numero telefónico
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 09:35:35
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 09:35:35
-> La asignación de: Cristo Jhoana Segundo Padron cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-09-17 08:36:51
Susana Cruz Miranda
2018-09-17 08:36:51
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Cristo Jhoana Segundo Padron
Susana Cruz Miranda
2018-09-17 08:36:44
Susana Cruz Miranda
2018-09-17 08:36:44
me comunico a red pack atlacomulco para hablar con Veronica y validar si fueron entregadas las tarjetas, pero ella aun no se encontraba y me atendió Luis Eduardo Favila quien me indica que las tarjetas se entregaron el da viernes alrededor de las 9:30 am, me pide me comunique a esa hora para que me indique a quien le fueron entregadas las tarjetas
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 08:08:14
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 08:08:14
me comunico con usuaria para validar si ya recibió las tarjetas me indica que no
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 08:01:37
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-17 08:01:37
debido a que valide en la pagina de redpack para rastrear guía la cual no se encontraba me comunique con Veronica de red pack Atlacomulco quien me indica que Almoloya se cubre en un solo día que seria hoy con un horario abierto.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-14 17:13:42
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-14 17:13:42
HACER CASO OMISO AL COMENTARIO ANTERIOR.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-13 14:13:55
Reviso redpack
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Jueves 13/09/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-09-13 14:13:06
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Jueves 13/09/2018 23:59
me comunico con Veronica de Red pack Atlacomulco para validar entrega de las tarjetas, me indica que es una entrega particular la cual se estara llevando a cabo el dia viernes con horario abierto de 9 a 6 pm
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 16:24:54
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 16:24:54
intento comunicarme con Veronica de Redpack Atlacomulco para validar que paso con la guia debido a que no se encuentra en dicha pagina pero no toma llamadas intentare mas tarde
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 15:38:23
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-12 15:38:23
valido en red pack y aun no se encuentra la guia
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-11 14:45:54
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-11 14:45:54
valido en redpack y aun no se encuentra la guia
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-10 15:55:56
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-10 15:55:56
CÓDIGO: 16986
LOTE: 01-0816-1F
NO. DE SERIE: 815, 838, 839, 840, 886/2536
Gloria Gomez Valdez
2018-09-08 09:08:08
LOTE: 01-0816-1F
NO. DE SERIE: 815, 838, 839, 840, 886/2536
se envían 50 tarjetas para reposición con numero de guía 632783100
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 18:21:32
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 18:21:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 18:20:25
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 18:20:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 16:42:27
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 16:42:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 16:42:15
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 16:42:15