Ahias Del Toro
TT90162 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-07 13:42:03 | Fecha Cierre | 2018-09-07 15:15:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:03 | Tiempo Solución | 0 01:25:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario comenta que le sale un error en la aplicacion de autogestion (lalectora no pertenece al punto de venta) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 15:15:50
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 15:15:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 15:15:50
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 15:15:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 15:15:46
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 15:15:46
se realiza lo que es la reinstalacion se adjunta evidencia y se procede al cierre de reporte
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 15:15:40
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 15:15:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE REINSTALACION
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 15:14:53
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-09-07 15:14:53
Usuario se comunica para realizar la re instalación de la aplicación IUSA
Id:130429126
Contraseña:6085
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-07 14:27:42
Id:130429126
Contraseña:6085
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-07 14:27:42
se comunica ahias del toro indicando que requiere verificar su punto d venta, ejecuto el mudulo como administrador y ocurre una ecepccion y me pide que le reinstale
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-07 14:01:09
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-07 14:01:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-07 13:59:54
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-07 13:59:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-07 13:59:47
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-07 13:59:47
al momento de pedir el acceso al equipo se corta la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 13:50:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 13:50:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 13:50:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-07 13:50:06