Mario Alberto Madrigal Murillo
TT90101 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-05 23:16:56 | Fecha Cierre | 2018-09-06 05:25:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 06:05:32 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del encargado de la sucursal solicitando se verifique la transacción ya que en una primera instancia no se reflejo el pago se realiza un segundo movimiento exitoso, requiere se valide la transacción con los siguientes datos:
SUC: Cholula “LGCH” ID: “894” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 05/Septiembre/2018 Ticket: 1-00825106 Hora: 15:29:05 Monto: $ 99.50 RPU: 061121001038 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:25:43
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:25:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:25:43
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:25:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:25:39
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:25:39
-> Se adjunto el archivo Consulta en portal EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:25:32
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:25:32
Se comparten datos con el responsable de sucursal adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:25:00
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:25:00
Se realiza la consulta con los datos proporcionados en el portal EGA
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:24:12
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:24:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:19:24
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:19:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:19:14
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 05:19:14
-> Se adjunto el archivo Ticket de cobro 2 el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 00:09:57
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 00:09:57
-> Se adjunto el archivo Ticket de cobro 1 el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 00:09:37
Mario Sanchez Reyes
2018-09-06 00:09:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-05 23:20:11
Mario Sanchez Reyes
2018-09-05 23:20:11