Jesus Jaime Torres
TT90087 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Jaime Torres | ||
| Celular | 4611010886 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.jaime@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-05 14:50:29 | Fecha Cierre | 2018-09-05 15:16:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:24:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jesús pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal: FA Celaya ciudad industrial Id: 248 Caja: 6 Ticket: 00215667 Servicio: IUSA Monto: 354.50 RPU 065881201385 Nombre DE CLIENTE : ESTRADA CALVO F SOFIA Fecha: 15/08/2018 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-05 15:16:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-05 15:16:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-05 15:16:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-05 15:16:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-05 15:16:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-05 15:16:02
se valida el cobro en EGA se envia correo y se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-05 15:15:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-05 15:15:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-05 15:14:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-05 15:14:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-05 15:13:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-05 15:13:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-05 14:52:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-05 14:52:19
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-09-05 14:51:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-05 14:51:20