YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT90051 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-04 18:07:16 | Fecha Cierre | 2018-09-05 08:43:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:18 | Tiempo Solución | 0 14:30:56 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica se usuaria indicando que le bloquearon el sistema sin embargo va al corriente con los pagos
1° Deposito Monto: $129.44 Fecha y hora: 04/09/18 a las 3:00pm Folio: 1240689248 Banco: Inbursa 2° Deposito Monto: $260 Fecha y hora: 04/09/18 a las 3:03pm Folio: 40918 Banco: Banamex 3° Deposito Monto: $8.00 Fecha y hora: 04/09/18 a las 3:59pm Folio: 40918 Banco: Banamex TOTAL: $397.44 Contador: Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-09-05 08:43:30
Diana Vicente Dominguez
2018-09-05 08:43:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-05 08:43:30
Diana Vicente Dominguez
2018-09-05 08:43:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-09-05 08:43:26
Diana Vicente Dominguez
2018-09-05 08:43:26
Contacto a la Contadora Marisol indica que el Pv ya se encuentra activo y ya fue notificado al cliente mediante correo
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-09-05 08:43:22
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-09-05 08:43:22
Envío correo a la Contadora Marisol informando sobre los 3 depósitos, en espera de sus comentarios
Diana Vicente Dominguez
2018-09-04 18:18:27
Diana Vicente Dominguez
2018-09-04 18:18:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-09-04 18:16:01
Diana Vicente Dominguez
2018-09-04 18:16:01
Le informo a usuaria que la contadora Marisol ya no se encuentra en oficina y se puede comunicar el día de mañana a partir de las 8am
Diana Vicente Dominguez
2018-09-04 18:15:56
Diana Vicente Dominguez
2018-09-04 18:15:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-09-04 18:13:28
Diana Vicente Dominguez
2018-09-04 18:13:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-04 18:12:34
Diana Vicente Dominguez
2018-09-04 18:12:34