TICS | Ticket Energía Detalle

Hector Villegas Bolaños

Ticket No. 90047

TT90047 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Hector Villegas Bolaños
Celular	4471098242	Teléfono Fijo	4471071626
E-mail	hectorvillegas68@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-09-04 17:21:39	Fecha Cierre	2018-09-04 17:26:40
Tiempo Respuesta	00:01:42	Tiempo Solución	0 00:03:19
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el usuario solicitando hablar con la Contadora Sandra ya que le envió un correo de notificación indicandole que uno de sus depósitos no le aparece

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-04 17:26:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-04 17:26:40

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-04 17:26:35

Me comuniqué con la Contadora Sandra quien me solicitó le transfiriera la llamada para aclarar la situación con el usuario.
Por tal motivo se transfiere la llamada a la extensión de la C.P.

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-04 17:26:31

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-04 17:25:21

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-04 17:25:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-09-04 17:23:21

Hector Villegas Bolaños

Ticket No. 90047

TT90047 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente