Hilda Patricia Reyes Perez
TT90023 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-04 11:09:46 | Fecha Cierre | 2018-09-04 11:36:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:24:41 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de personal de Multired Global solicitando apoyo para cambiar el nombre del titular en el origen de su base, la tienda se traspaso, en los tickets que genera el nuevo usuario le aparece el dueño y tienda anterior, adjunto ticket compartido por la cadena. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:36:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:36:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:36:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:36:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:35:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:35:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket proporcionado por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:35:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:35:51
Se envía correo al personal de la cadena:
Con la finalidad de atender a su solicitud le informo que para este caso se debe realiza el proceso de reinstalación verificando la información en el apartado en el cual realizan la estructura, cabe mencionar que si el personal que instalo el Punto de Venta al momento de realizar el proceso tomaron los datos conforme se proporcionaron por el titular del negocio y así fue como se registro y es como aparece en el ticket ya que por nuestra parte no tenemos acceso a la información que ustedes ingresa al portal, pido amablemente realizar el proceso correspondiente.
Por lo antes mencionado y notificado al personal de la cadena se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:34:39
Con la finalidad de atender a su solicitud le informo que para este caso se debe realiza el proceso de reinstalación verificando la información en el apartado en el cual realizan la estructura, cabe mencionar que si el personal que instalo el Punto de Venta al momento de realizar el proceso tomaron los datos conforme se proporcionaron por el titular del negocio y así fue como se registro y es como aparece en el ticket ya que por nuestra parte no tenemos acceso a la información que ustedes ingresa al portal, pido amablemente realizar el proceso correspondiente.
Por lo antes mencionado y notificado al personal de la cadena se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:34:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:28:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:28:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:11:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:11:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:11:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-04 11:11:21