Arban De Jesús Ancona Bote
TT90019 No existe cambio de modalidad del cliente para esta modalidad, por favor reporte a la mesa de ayuda
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-04 10:46:11 | Fecha Cierre | 2018-09-04 10:53:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:45 | Tiempo Solución | 0 00:01:23 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable de Punto de Venta indicando que no puede realizar el cobro del servicio ya que le aparece la siguiente información:
No existe cambio de modalidad del cliente... |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-04 10:53:19
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-04 10:53:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-04 10:53:19
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-04 10:53:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-04 10:53:15
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-04 10:53:15
Se le indica a personal que el usuario final deberá acudir directamente a CFE a realzar el cambio de modalidad para poder realizar pago de servicio por medio de tarjeta.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-04 10:53:07
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-04 10:53:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-04 10:52:08
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-04 10:52:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-04 10:52:02
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-04 10:52:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-04 10:51:56
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-04 10:51:56